🏢عن الجهة
🏁التأسيس والنشأة
- تأسست «منصة فورتيل» عام 2013.
🛠️النشاط والخدمات
- وهي منصة متكاملة لخدمات الاتصالات السحابية والكول سنتر للشركات في السعودية، تقدم خططاً مرنة وباقات متنوعة تناسب المشاريع الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، مع نظام متقدم وسهل الاستخدام، وتكامل CRM، ودعم واسع للواتساب وغيرها.
- توفر مجموعة من الخدمات، منها:السنترال السحابي وأنظمة إدارة المكالمات عبر الإنترنت من أي جهاز (هاتف، تطبيق، متصفح).
📌معلومات أخرى
- خدمة الكول سنتر الكامل تشمل توفير أرقام موحدة (9200 أو 800)، خط أرضي سعودي (011)، مراقبين ومديرين، تسجيل المكالمات، تقارير أداء، دعم للواتساب والمنصات (X، فيسبوك، إنستغرام).
- خدمة الرد على واتساب من خلال موظفين مؤهلين باستخدام واتساب بزنس API ومراقبة الجودة.
- من الميزات والمزايا التقنية للمنصة:بنية تحتية سحابية 100٪ تتيح استقبال المكالمات من أي مكان.
- لوحة تحكم سهلة الاستخدام لإدارة الموظفين، الفواتير، المكالمات، التقارير، وتحليل الأداء.
- تسجيل المكالمات مع إمكانية الحفظ على خوادم الشركة لأمان أفضل.
- ردود آلية تفاعلية (IVR)، تحويل المكالمات، وتزامن المكالمات لتفادي أي ضياع للمكالمات.
- تكامل سلس مع أنظمة CRM مثل Zoho و Salesforce أو عبر API خاصة.
- تطبيق جوال يدعم Android و iOS، وإمكانية الاستخدام عبر المتصفح (WebRTC).
💬اترك تعليقاً سريعاً
جهات مشابهة
من القطاع والدولة نفسيهما
المركز الوطني لأبحاث وتطوير الزراعة المستدامة - استدامة
وهو مركز أبحاث سعودي مستقل غير هادف للربح، يختص في: تطوير التقنيات الحديثة والمبتكرة وتطبيقاتها العملية ذات الصلة بمجالات عمل المركز ونقلها وتوطينها، وبناء…
المؤسسة العربية للاتصالات الفضائية - عرب سات
وهي أحد أكبر مشغلي الأقمار الصناعية، تشغل عرب سات أسطولاً من أحدث الأقمار الصناعية على المواقع المدارية: 20 درجة شرقاً و 26 درجة شرقاً و 30.5 درجة شرقاً و…
الأكاديمية السعودية الرقمية
وهي إحدى مبادرات «وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات»، تهدف لبناء القدرات الرقمية الوطنية في مجالات التقنيات الحديثة المرتبطة بتقنيات الثورة الصناعية الرابعة…
منصة لوسيديا
وهي منصة متخصصة بتحليل وإدارة تجربة العميل وتوظيف أفضل المواهب باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث تقدم حلولاً متكاملة للمؤسسات تمكنها من فهم عملائها وخدمتهم…
شركة بيلينك للمدفوعات
هي بوابة دفع إلكترونية في المملكة العربية السعودية، تقدم خدمات تكامل API سلسة للأعمال، تتيح للمستخدمين إصدار الفواتير الإلكترونية واستقبال الدفعات عبر…
شركة اتحاد عذيب للاتصالات - جو
جو GO" هي العلامة التجارية لشركة إتحاد عذيب للاتصالات مشغل الاتصالات السحابية، وتقدم الشركة الخدمات الصوتية، وخدمات الأنترنت عريضة النطاق في 12 مدينة في…
شركة رسال
وهي شركة تقنية متخصصة في البطاقات الرقمية مسبقة الدفع، تقدم حلولاً متكاملة للأفراد والشركات، وتضم خيارات متنوعة للأفراد وقطاع الأعمال، وتقدم من خلال تطبيق…
شركة ويبيديا العربية
وهي واحدة من أكبر شركات النشر الرقمي باللغة العربية مع 30 مليون متابع عبر منصات التواصل الاجتماعية، و24 مليون مشترك عبر قنواتها على يوتيوب، و4 مليون زائر…