عبدالعزيز العصيمي

🎓التعليم والمؤهلات

• حاصل على دكتوراة من «الجامعة الأميركية بالقاهرة»، وماجستير في نظم معلومات الأعمال عام 2014 من «جامعة بيدفوردشير» في المملكة المتحدة، وبكالوريوس عام 2004 من «جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية»، وشهادة محترف إدارة المشاريع «PMP» عام 2020، وشهادة محترف مؤشرات الأداء معتمد «KPI» عام 2020، وشهادة إدارة الأداء الحكومي عام 2018، وشهادة محترف إدارة مخاطر «RMP» عام 2020.

💼المسيرة المهنية

• وهو مستشار في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والتخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء والأثر وتكنولوجيا العملاء لدى عدة جهات.
• أسس «شركة القرار الصحيح» وشغل فيها منصب الرئيس التنفيذي.
• تولى عدداً من المهام في قطاعات مختلفة منها: المشرف العام ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ في «وزارة التعليم»، حيث أسس مركز الاتصال وخدمة «تواصل» الإلكترونية ومركز رعاية المستفيدين بها،كما عمل مستشار تجربة العميل في مشروع تحسين خدمات «وزارة الداخلية» لتحسين رحلات وخدمات الوزارة وتنمية الإيرادات غير النفطية، ومستشار إعداد استراتيجية تحسين تجربة العميل في «أمانة منطقة الرياض»، ومديراً عاماً لتأسيس الإدارة العامة لتجربة العميل في الأمانة ذاتها.

📚المؤلفات والأعمال

• صدر له كتابين هما: «تجربة العميل» عام 2021، و«تجربة العميل من النظرية إلى التطبيق» عام 2023، كذلك قدم العديد من البحوث والدراسات وعدة أوراق عمل ضمن عددٍ من المؤتمرات.

🏢الجهات المرتبطة

قص

شركة القرار الصحيح«شركة القرار الصحيح» هي إحدى الشركات التي تعمل في مجال تقديم خدمات متخصصة في مجال الأبحاث والدراسات، وتقديم الإستشارات والتدريب والحلول للمنظمات الحكومية…